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領導干部的溝通技巧

時間:2015-10-13 10:05 點擊:

  人們常說,一個領導者的難點并不是工作任務本身,而是如何與下屬溝通,如何了解下屬、使用下屬。通過與下屬溝通,充分調動下屬的積極性,使他們的潛力得以最大限度的發揮。領導怎樣與下屬溝通好呢?認為應注意以下幾個方面:

       一是少斥責、多寬容。要多激勵少斥責。每個人的內心都希望別人能了解,并給予贊美。身為領導者,應適時地給予鼓勵、慰勉、認可褒揚下屬的某些能力。對于下屬工作中出現的不足或者是失誤,特別要注意不要直言訓斥,因為“人非圣賢,孰能無過”,下屬犯錯誤是正常的。同樣,作為領導批評也是應該的,但在批評中要講究批評的方法,要多激勵少斥責。要多理解多寬容。有一位叫房龍的當代思想家、散文家寫了一本《寬容》的著作,這本書已經用60多種語言出版,40年來發行了1億多本。其中,最核心的一句話就是:寬容是智慧的表現。作為領導干部,你越寬容就越有智慧,越能理解下屬產生錯誤和失誤的原因,越能體諒下屬。當下屬出現問題時,不急不緩幫助他找到出現問題的原因是因為歷練不足,還是人微言輕,還是權力不足等等,這樣你就能成為下屬的主心骨,同時還樹立了你的權威,體現了你領導的長者風范。

       二是少批評、多鼓勵。說正不說負?,F代心理學家、哲學家詹姆士說過:“人的本能之一是希望得到表揚和肯定。”領導對下屬說肯定的話、欣賞的話就會溫暖下屬,上下級之間就會人際和諧,領導的溝通有效性就會提升。有句古語,人抬人高,就是這個道理。所以,領導要不吝惜表揚的話,積極肯定下屬,甚至可以用表揚、贊揚的方式達到批評下屬的目的。說己不說理。當下屬出現失誤和錯誤時,以現身說法的方式進行溝通,這樣顯得誠懇,又可以拉近距離,達到良好的溝通效果。因為你不是以一個領導者的身份去批評他,而是以一個感同身受、同病相憐的人設身處地的說自己當年的錯誤和“治病”的過程。當然,在大事大非問題上還是要斷然喝止,這不僅僅是愛護干部,也是領導干部以嚴立威的的一種表現。

       三是少拒絕、多商量。用足手中的權利,切切實實為下屬謀福利。領導手中有人事權、決策權,有各種資源,要多利用好這些權利,給這個單位的群眾從生活和工作上帶來實實在在的利益,這樣下屬才會更有動力去完成好各項工作任務。形成決策時要集思廣益。“仁者見仁,智者見智”,領導者要多聽方方面面的意見,不要怕不同的意見,不同的意見恰恰有利于我們的決策更全面、更周密;“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同。”形狀不同,距離不同,同樣一座山的大小也不同。不同的人,不同的看法,再正常不過了,領導者一定要容得下差異,這樣,我們的決策就更全面,所謂集思廣益就是這個道理。

       四是少諷刺、多尊重。語言幽默,輕松詼諧。領導與下屬談話,語言幽默,輕松詼諧,會讓下屬覺得很放松,也很愿意與領導交談,這種輕松的環境對下屬來說,既是一種享受又是一種激勵,同時也不知不覺拉近了上下級關系的距離。溝通中多注意下屬的感受,多尊重下屬。領導干部由于地位高,權利大,不知不覺會形成惟我獨尊,覺得自己什么都行,什么都在自己的掌控之中,與下屬溝通就不注意對方的感受,脫口而出訓斥人,甚至拍桌子罵人,這種心態和方式都不可取。信息社會,人們都處在同一平臺,彼此之間的相互尊重是必不可少的。俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領導,在處理問題時,如果能放下架子站在下屬的角度進行換位思考,下屬則會努力工作替領導排憂解難。

       現代社會,如果領導與下屬之間能夠坦誠相待,溝通中對下屬多尊重、多鼓勵,對待下屬的失誤和錯誤多寬容,遇到問題時多商量,多集思廣益,那么就會形成一個以領導為核心的積極向上的團隊,這個團隊必將是高效的。

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